Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web coachingprofesional360.es (en adelante, el "Sitio Web"), así como la contratación de servicios de coaching profesional ofrecidos por:

• Denominación: Coaching Profesional 360
• NIF: 36333076
• Dirección: Ruela Marc, 956, 6º - 29872, Os Esquivel, España
• Teléfono: +9718994286998
• Email: [email protected]
• Sitio web: https://coachingprofesional360.es

El uso del Sitio Web y la contratación de nuestros servicios implica la aceptación expresa e íntegra de estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con estos términos, te rogamos que no utilices nuestros servicios ni accedas a nuestro Sitio Web.

2. OBJETO

Estos Términos tienen por objeto regular:

• El acceso y uso del Sitio Web coachingprofesional360.es
• La contratación de servicios de coaching profesional, ejecutivo y desarrollo personal
• Los derechos y obligaciones de ambas partes
• Las condiciones de prestación de servicios
• Las condiciones comerciales aplicables

3. SERVICIOS OFRECIDOS

Coaching Profesional 360 ofrece los siguientes servicios:

3.1. Coaching Ejecutivo Individual

Sesiones personalizadas de coaching para ejecutivos y directivos, enfocadas en desarrollo de liderazgo, toma de decisiones estratégicas y mejora del rendimiento profesional.

3.2. Coaching para Líderes

Programas de desarrollo de liderazgo consciente, gestión de equipos de alto rendimiento y habilidades directivas avanzadas.

3.3. Formación In Company

Talleres grupales y seminarios diseñados para empresas, adaptados a las necesidades específicas de cada organización.

3.4. Coaching de Carrera

Orientación profesional para personas en transición de carrera o que buscan redefinir su trayectoria profesional.

3.5. Mentoring Profesional

Programas de acompañamiento a largo plazo con mentores experimentados para acelerar el desarrollo profesional.

Modalidades de prestación:

• Sesiones presenciales en nuestras instalaciones o en ubicación acordada
• Sesiones online mediante plataformas de videoconferencia
• Híbrido: combinación de sesiones presenciales y online

4. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

4.1. Proceso de contratación

La contratación de nuestros servicios sigue este proceso:

1. Sesión diagnóstico gratuita: Primera conversación sin compromiso para conocer tus necesidades y objetivos (30-45 minutos)
2. Propuesta personalizada: Elaboramos una propuesta específica con objetivos, metodología, duración y precio
3. Aceptación: Una vez aceptada la propuesta, se formaliza el contrato de servicios
4. Pago: Según las condiciones acordadas (pago único, fraccionado o por sesión)
5. Inicio del programa: Se agenda la primera sesión formal

4.2. Formalización del contrato

El contrato se considerará perfeccionado cuando:

• El cliente acepte expresamente la propuesta (por escrito, email o firma digital)
• Se realice el pago inicial acordado
• Ambas partes firmen el acuerdo de coaching (cuando aplique)

4.3. Información precontractual

Antes de la contratación, el cliente recibirá información clara sobre:

• Características del servicio
• Duración y número de sesiones
• Precio total y forma de pago
• Política de cancelación y reprogramación
• Confidencialidad y protección de datos

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Precios

• Todos los precios están expresados en Euros (€)
• Los precios incluyen IVA (cuando aplique según la legislación vigente)
• Los precios pueden variar según el tipo de servicio, duración y modalidad
• Los precios publicados en el sitio web son orientativos; el precio definitivo se especificará en la propuesta personalizada

5.2. Formas de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• PayPal
• Bizum (para pagos en territorio español)

5.3. Condiciones de pago

• Programas individuales: Pago completo al inicio o en máximo 3 cuotas mensuales
• Sesiones sueltas: Pago previo a la sesión (máximo 24h antes)
• Formación empresarial: Según acuerdo específico con la empresa (habitualmente 50% al inicio, 50% al finalizar)
• Programas de mentoring: Pago mensual anticipado

5.4. Facturación

Se emitirá factura por todos los servicios prestados, que se enviará por email en formato PDF en un plazo máximo de 5 días hábiles desde el pago.

6. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

6.1. Obligaciones de Coaching Profesional 360

• Prestar los servicios con profesionalidad, diligencia y según los estándares de la International Coach Federation (ICF)
• Mantener la confidencialidad de toda la información compartida por el cliente
• Proporcionar un entorno seguro y respetuoso para el desarrollo del cliente
• Ser puntual en las sesiones programadas
• Comunicar con antelación cualquier cambio necesario en el calendario
• Proporcionar materiales y recursos acordados
• Realizar seguimiento del progreso del cliente

6.2. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y completa
• Asistir puntualmente a las sesiones programadas
• Realizar el pago en los plazos acordados
• Completar los ejercicios y tareas acordadas entre sesiones
• Comunicar cualquier cambio relevante en sus circunstancias
• Mantener la confidencialidad del proceso y materiales proporcionados
• Participar activamente y con compromiso en el proceso
• Notificar cancelaciones con al menos 24 horas de antelación

7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REPROGRAMACIÓN

7.1. Cancelación por el Cliente

• Con más de 24 horas de antelación: La sesión puede reprogramarse sin coste
• Con menos de 24 horas: Se considerará sesión realizada y no será reembolsable
• Cancelación del programa completo: Ver política de devoluciones
• Emergencias médicas o causas de fuerza mayor: Se estudiarán caso por caso

7.2. Cancelación por el Coach

Si el coach debe cancelar una sesión:

• Se notificará con la máxima antelación posible
• Se ofrecerán alternativas de reprogramación
• Si no es posible reprogramar, se reembolsará el importe de la sesión o se añadirá una sesión adicional

7.3. Reprogramación

• Cada sesión puede reprogramarse una vez sin coste (con 24h de antelación)
• La nueva fecha debe acordarse dentro del periodo del programa
• Las sesiones no utilizadas no son acumulables indefinidamente

8. DURACIÓN Y EXTINCIÓN DEL CONTRATO

8.1. Duración

• Los programas tienen la duración especificada en la propuesta
• Típicamente: 3-6 meses para programas individuales
• Las sesiones deben realizarse dentro del periodo acordado
• Posibilidad de extensión mediante acuerdo mutuo

8.2. Finalización del contrato

El contrato finalizará por:

• Cumplimiento del número de sesiones contratadas
• Vencimiento del plazo acordado
• Mutuo acuerdo de las partes
• Desistimiento por cualquiera de las partes (según condiciones especificadas)
• Incumplimiento grave de las obligaciones contractuales

8.3. Desistimiento del cliente

El cliente puede desistir del contrato:

• Dentro de los 14 días naturales desde la contratación: Derecho de desistimiento según normativa de consumo, con devolución del importe (excepto sesiones ya realizadas)
• Después de 14 días: Ver política de devoluciones

9. CONFIDENCIALIDAD

9.1. Compromiso de confidencialidad

Coaching Profesional 360 se compromete a:

• Mantener absoluta confidencialidad sobre toda la información compartida durante las sesiones
• No divulgar información del cliente sin su consentimiento expreso por escrito
• Cumplir con los códigos éticos de ICF y AECOP respecto a confidencialidad
• Proteger los datos personales según nuestra Política de Privacidad y el RGPD

9.2. Excepciones a la confidencialidad

La confidencialidad podrá romperse únicamente cuando:

• Exista riesgo inminente de daño para el cliente o terceros
• Sea requerido por ley o autoridad competente
• El cliente autorice expresamente por escrito la divulgación

9.3. Coaching corporativo

En programas contratados por empresas:

• Se proporcionarán informes generales de progreso a la empresa
• El contenido específico de las sesiones permanece confidencial
• Se acordará previamente qué información se compartirá con la empresa

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

10.1. Derechos de autor

• Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, diseño, logos) es propiedad de Coaching Profesional 360 o sus licenciantes
• Los materiales proporcionados durante el coaching están protegidos por derechos de autor
• Queda prohibida la reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización

10.2. Uso permitido

El cliente puede:

• Utilizar los materiales para su uso personal y desarrollo profesional
• Implementar las herramientas y técnicas aprendidas
• Compartir conceptos generales (sin reproducir materiales específicos)

10.3. Uso no permitido

El cliente no puede:

• Reproducir o distribuir materiales sin autorización
• Utilizar contenidos para formar a terceros comercialmente
• Modificar o crear obras derivadas de nuestros materiales
• Eliminar marcas de autor o referencias

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

11.1. Naturaleza del coaching

El cliente reconoce y acepta que:

• El coaching no es terapia, asesoramiento psicológico ni consultoría
• El coach no proporciona diagnósticos médicos o psicológicos
• Los resultados del coaching dependen del compromiso y trabajo del cliente
• No se garantizan resultados específicos

11.2. Limitaciones

Coaching Profesional 360 no será responsable de:

• Decisiones tomadas por el cliente basadas en el proceso de coaching
• Resultados específicos no alcanzados
• Daños indirectos o lucro cesante
• Problemas técnicos en sesiones online ajenos a nuestro control

11.3. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de:

• Consultar con profesionales apropiados (médicos, abogados, etc.) cuando sea necesario
• Sus propias decisiones y acciones
• Informar sobre condiciones médicas o psicológicas relevantes

12. FUERZA MAYOR

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas de fuerza mayor, incluyendo:

• Desastres naturales
• Guerras o conflictos
• Pandemias o emergencias sanitarias
• Fallos tecnológicos generalizados
• Actos de autoridades gubernamentales

13. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

14. COMUNICACIONES

Las comunicaciones entre las partes se realizarán preferentemente por:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +9718994286998
• Correo postal: Ruela Marc, 956, 6º - 29872, Os Esquivel, España

Al contratar nuestros servicios, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.

15. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Coaching Profesional 360 se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones:

• Los cambios se publicarán en el sitio web con indicación de la fecha de actualización
• Los cambios no afectarán a contratos ya formalizados
• Se notificará por email cuando los cambios sean sustanciales

16. NULIDAD PARCIAL

Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable:

• El resto de disposiciones permanecerán en vigor
• Se sustituirá la cláusula nula por otra válida de efecto equivalente

17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

17.1. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española, especialmente:

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información
• Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General de Defensa de Consumidores y Usuarios
• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
• Código Civil español

17.2. Resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier controversia:

• Primera instancia: Las partes intentarán resolver amistosamente cualquier discrepancia
• Mediación: Si no hay acuerdo, se recurrirá a mediación
• Arbitraje/Tribunales: Como última instancia, se someterán a arbitraje o a los Juzgados y Tribunales de la localidad del consumidor (si aplica la normativa de consumo) o de Os Esquivel, España

17.3. Consumidores

Si eres consumidor según la legislación vigente, tendrás derecho a:

• Presentar reclamaciones ante las autoridades de consumo de tu comunidad autónoma
• Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +9718994286998
• Dirección: Ruela Marc, 956, 6º - 29872, Os Esquivel, España
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00